De afgelopen jaren is het steeds uitdagender geworden om hoogwaardige consumentengegevens te verzamelen. Online enqu\u00eates kampen vaak met lage responspercentages, en het vinden van de juiste doelgroep die zowel relevant is als bereid om deel te nemen, is niet altijd eenvoudig.
\nPrecies daarom besloot ik onlangs zelf weer eens de vloer op te gaan.<\/p>\n
Als CEO nam ik de rol van interviewer op me en ging ik naar een druk winkelplein om direct met klanten te praten. Wat er toen gebeurde, verraste me echt. In slechts \u00e9\u00e9n uur sprak ik 13 mensen aan \u2013 en alle 13 wilden graag hun mening delen over de winkel.<\/p>\n
Volledige interviews, goedkoper dan online?<\/strong> En het gaat niet alleen om de prijs; de kwaliteit is uitzonderlijk hoog omdat het gaat om \u00e9chte klanten. Ze liepen letterlijk de winkel uit met een product dat ze net hadden gekocht. Je kunt precies beoordelen of geslacht en leeftijd overeenkomen met je doelgroep, en daarbovenop heb je de kans om een echt gesprek te voeren. Een menselijk gesprek.<\/p>\n Dit is niet bedoeld om online onderzoek of technologische oplossingen af te doen \u2013 integendeel. Digitale tools en AI spelen een belangrijke rol in modern onderzoek en marketing. Maar uiteindelijk willen we allemaal dat de juiste mensen onze enqu\u00eates invullen. Dat principe geldt net zo goed voor AI-gedreven inzichten: uiteindelijk draait alles om de mens.<\/p>\n Blijf dicht bij je klant!<\/strong> Het was een fantastische ervaring, en eentje die ik later dit jaar zeker nog eens wil herhalen op een andere locatie.
\nWat een luxe. Dertien afgeronde interviews in \u00e9\u00e9n uur \u2013 tegen een kostprijs die daadwerkelijk lager ligt dan wanneer je een online panel gebruikt.<\/p>\n
\nDoor weer op de winkelvloer te staan, werd ik eraan herinnerd dat consumenten helemaal niet moeilijk te bereiken zijn \u2013 je moet gewoon gaan naar waar zij zijn en het hen vragen. En als je het beleefd vraagt, zijn mensen meer dan bereid om hun eerlijke mening te geven.<\/p>\n
\nIk zou iedereen die werkt in onderzoek of marketing sterk willen aanmoedigen om het directe contact met consumenten te blijven zoeken. Je kunt dit zelf doen \u2013 of natuurlijk kunnen wij je daarbij helpen.<\/p>\n