Politique de confidentialité

Introduction

Dans cette déclaration de confidentialité, vous pouvez lire tout ce qui concerne la manière dont le MCM Research traite vos données personnelles. Celle-ci explique où vos informations sont stockées et à quelles fins. Vous pouvez également prendre connaissance de vos droits en ce qui concerne vos informations personnelles et de la manière dont vous pouvez faire usage de ces droits. Cette déclaration de confidentialité sera parfois modifiée, par exemple en raison de changements dans la législation.

1.1. Description de l’entreprise

MCM Research B.V. (ci-après dénommé MCM) facilite les études de marché. Nous recrutons des répondants pour participer à l’enquête sur le(s) site(s) ou en ligne. Mais nos services comprennent également des enquêtes par téléphone, des entretiens dans la rue, des enquêtes à domicile et des enquêtes par voie postale/écrite. Nous sommes spécialisés dans la collecte et le traitement des données. Les consommateurs peuvent s’inscrire dans le Mobiel Panel (panel mobile) pour participer à des tests de goût et de produits dans nos centres de test, pour lesquels ils reçoivent souvent une compensation.

1.2. La garantie de la qualité

MCM Research est membre de la MarktOnderzoekAssociatie (MOA) et adhère au code de conduite de la MOA Fairdata et de l’ESOMAR. Nous sommes également en possession du certificat ISO 20252:2019.

1.3. Coordonnées de l’entreprise

MCM Research B.V. | www.mcm-research.com| info@mcm-research.com | (+32

(0)16 39 47 21 | Interleuvenlaan 62 (bus 37) | 3001 | Louvain | Numéro de TVA BE 0770.832.670|BIC BBRUBEBB|

Objectif des données

Les données personnelles sont collectées par MCM Research pour divers motifs. Ceux-ci sont expliqués ci-dessous.

2.1. Données personnelles des clients

MCM Research prend contact (par courrier et par téléphone) pendant l’exécution des projets. Ce contact a pour objectif de discuter et d’envoyer des mises à jour de l’avancement du projet.

MCM Research reste en contact (par courrier et par téléphone) pour maintenir une relation avec ses clients.

MCM Research envoie des newsletters. Ces newsletters sont, d’une part, commerciales et, d’autre part, destinées au partage des connaissances.

MCM Research utilise les données financières de l’entreprise pour laquelle travaille la personne de contact pour permettre la facturation à la fin d’un projet.

2.2. Données personnelles des répondants

En saisissant des données personnelles sur le site mobielpanel.nl (qui fait partie de MCM Research), vous autorisez le stockage de ces données personnelles dans la base de données de notre panel. Vous autorisez également le traitement anonyme de ces informations par des tiers afin de garantir la qualité et l’efficacité des études de marché. Ces données n’auront d’autre but que de garantir la qualité et l’efficacité des études de marché pour les clients.

En fournissant des données personnelles via un questionnaire papier ou informatique (tablette, ordinateur portable ou téléphone), vous autorisez le stockage de ces données personnelles dans le logiciel d’enquête. Vous autorisez également le traitement anonyme de ces données auprès de tiers afin de garantir la qualité et l’efficacité des études de marché. Ces données n’auront d’autre but que de garantir la qualité et l’efficacité des études de marché pour les clients.

Vous pouvez vous attendre à recevoir des invitations à participer à des études de marché par courrier électronique, par téléphone ou par SMS.

Les participants aux études de marché via MCM Research acceptent les conditions générales telles qu’elles figurent sur mobielpanel.nl.

2.3. Données personnelles des candidats

MCM Research collecte et traite les données des candidats (obligatoires et facultatives) directement ou par le biais de formulaires et/ou de CV joints via le site Indeed, via indeed.nl, via le site VDAB via vdab.be,  via le site Actiris via actiris.brussels/nl ou les offres d’emploi internes de www.mcm-research.com.

2.4. Données personnelles des collaborateurs

MCM Research collecte et traite les données des collaborateurs pour toutes sortes d’activités liées aux ressources humaines, telles que le traitement des salaires, les absences, les assurances et les autorités fiscales.

2.5. Données personnelles générales

Le site web de MCM Research collecte vos données pour améliorer le site web. Cela se fait à l’aide de Google Analytics.

Ces données sont anonymes et ne sont pas liées à vos données personnelles. Il s’agit notamment d’informations telles que la durée de votre visite sur le site web ou les pages que vous visitez fréquemment.

Toutes les données ne seront traitées qu’avec votre consentement explicite ou pour l’exécution des accords conclus.

Destinataires des données

Les données personnelles sont collectées par MCM pour divers motifs. Ces données sont traitées par les sociétés énumérées ci-dessous.

3.1. Destinataires des données personnelles et clients

L’état d’avancement du projet et la facturation sont assurés par un système construit par MCM Research et Nebu. Ce système est hébergé en interne chez MCM Research.

Les newsletters sont envoyées via un système CMS. Celui-ci est hébergé par XS-4ALL.

3.2. Destinataires des données personnelles des répondants

– L’envoi du courrier de recrutement, la gestion des données du projet et la gestion des données personnelles des membres du panel sont effectués par le logiciel Nebu.

– SMS via KPN.

– Les réponses que vous donnez dans nos questionnaires sont traitées avec une stricte confidentialité et intégrité et de manière totalement anonyme, avec ou sans utilisation de techniques d’analyse. Votre coopération à une enquête est toujours volontaire. Les rapports destinés aux clients sont toujours anonymes et ne peuvent être rattachés à des personnes individuelles. Les données traçables telles que le nom ou l’adresse électronique ne sont jamais mises à la disposition de nos clients ou de tiers sans votre autorisation. Vous serez informé des données personnelles qui seront mises à la disposition de tel ou tel client et à quelles fins. Dans certains cas, MCM Research doit vous demander la permission de collecter des données spécifiques ou d’inclure vos informations identifiables dans un rapport. Vous pouvez retirer cette autorisation, mais cela n’est pas possible de manière rétroactive.

3.3. Destinataires des données personnelles des candidats

MCM Research collecte et traite les données des candidats (obligatoires et facultatives) directement ou au moyen de formulaires et/ou de CV joints via Indeed, VDAB, Actiris et via le site www.mcm-research.com

3.4. Destinataires des données personnelles des collaborateurs

MCM Research collecte et traite les données des collaborateurs des entreprises suivantes : Meeuwsen ten Hoopen, logiciel de salaire.

Collecte d’outils de documentation

4.1. Acquisition d’outils de documentation pour les clients

Les clients peuvent recevoir, sur demande, des outils de documentation sous forme d’enregistrements vidéo, photo et audio des enquêtes menées dans nos centres de test ou dans d’autres lieux (par exemple à domicile). Ces données seront toujours envoyées de manière sécurisée et seront conservées pendant un mois maximum. Après cette période, il n’est plus possible d’obtenir les outils de documentation.

4.2. Participation des répondants aux études de marché

Lors de la participation à une enquête, des enregistrements vidéo ou audio peuvent être réalisés dans nos centres de test ou dans d’autres lieux. L’entretien peut également être consigné dans un procès-verbal ou sur papier. En participant à une étude de marché, vous reconnaissez que vos données personnelles collectées dans le cadre du projet en question seront traitées par notre client uniquement dans le but de mener à bien le projet.

4.3. Période de stockage

Vos données seront conservées par MCM pendant une période plus longue, mais jamais plus longtemps que nécessaire pour l’exécution des activités, à moins que la loi ne nous oblige à conserver vos données pendant une période plus longue.

Droits

5.1. Droit d’accès

Vous avez le droit de demander à tout moment vos données, qui sont enregistrées et conservées chez MCM. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail ou en contactant MCM par téléphone. Vous recevrez ensuite un aperçu de vos données.

5.2. Droit de rectification

Vos informations sont incorrectes ? Ou vos coordonnées ont changé ?

Vous avez le droit de faire rectifier ces données par MCM. Vous pouvez modifier les informations de votre panel via le site web www.mobielpanel.nl.

5.3. Droit de déposer une plainte

Si vous avez des questions sur la façon dont MCM traite les données personnelles ou si vous avez une plainte, veuillez contacter directement MCM à Markerkant 14 1 à Almere, info@mcm-research.com ou par téléphone au +31 (0)36 53 14 604. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données.

5.4. Droit de stopper l’utilisation des données (droit d’opposition)

Vous ne voulez pas que MCM utilise vos données ? Vous avez alors le droit de faire arrêter l’utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit à l’adresse info@mcm-research.com en envoyant une copie de votre document d’identité sur lequel la photo d’identité, le numéro de passeport, le numéro du document et le numéro de sécurité sociale ont été rendus illisibles. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d’une semaine.

Données obligatoires

6.1. Données obligatoires des clients

Les informations telles que l’adresse électronique et le numéro de téléphone.

Les informations concernant la société, telles que l’adresse de visite et les données financières pour la facturation.

6.2. Données personnelles des répondants

Les informations telles que l’adresse électronique et le numéro de téléphone.

Les données personnelles requises pour le processus de sélection et d’enquête, telles que le lieu de résidence, l’âge, la profession, la composition de la famille.

Les données personnelles nécessaires pour des études de marché spécifiques, telles que l’utilisation des services ou des produits.

Les données à caractère personnel nécessaires pour transférer un incentive (indemnité) sur le compte d’un répondant.

6.3. Données personnelles des candidats

Les données relatives aux candidats enregistrées dans la base de données sont les suivantes : coordonnées du candidat (nom et adresse, adresse électronique, sexe, langue), formation du candidat (formation, cours, etc.), antécédents professionnels (employeurs précédents, références, etc.).

6.4. Données personnelles des collaborateurs

Les informations telles que l’adresse électronique et le numéro de téléphone.

Les données financières à des fins de paiement des salaires.

Les données administratives de base telles que le lieu de résidence et la composition de la famille.

6.5. Sécurité

Certificat SSL pour les sites web mcm-research.com et www.mobielpanel.nl.

Les bases de données ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées et sont protégées par des mots de passe.