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Routes & Profile Monitor à l’aéroport de Schiphol

Amsterdam schiphol

Type de projet

Face-à-face sur place

Client

Schiphol Group

Services exécutés

Collecte de données en face à face à l'aéroport de Schiphol.

Routes & Profile Monitor à l’aéroport de Schiphol

Cette enquête fournit au client des informations sur le transport avant le vol, la politique de stationnement, la restauration et la vente au détail (parcours du client ; moniteur d’expérience). Tout au long de l’année, 7 jours sur 7, de 06 h 00 (ou plus tôt selon l’échantillon de vol) à 24 h 00, des enquêteurs de bonne présentation mènent des entretiens en face à face. Ces entretiens sont menés dans toutes sortes d’endroits, tels que les halls de départ et d’arrivée, avant et après la douane, Schiphol Plaza, la gare de l’aéroport de Schiphol, les parkings, les stations de taxis, etc. Au total, environ 100 000 questionnaires complets sont réalisés pour les moniteurs par une équipe fixe d’enquêteurs et de superviseurs depuis notre bureau à l’aéroport.

Les questionnaires sont soumis au moyen de tablettes. Les applications de collecte et de traitement des données (y compris les tableaux de bord) sont personnalisées par MCM Research sur la base de ses années d’expérience dans le domaine. Si nécessaire, les enquêteurs peuvent mener les entretiens en plusieurs langues. Les locuteurs non natifs peuvent également remplir eux-mêmes le questionnaire disponible dans plusieurs langues via des tablettes.

Les enquêteurs de l’aéroport ont au moins un niveau d’enseignement professionnel supérieur (HBO) et doivent répondre aux exigences de représentativité fixées par le client. L’essentiel est que les enquêteurs, notamment parce qu’ils sont munis d’un badge et d’un laissez-passer de l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol, sont une carte de visite/un ambassadeur pour le(s) client(s).

MCM Research est responsable de l’exécution totale du travail sur le terrain. De la programmation des questionnaires à la livraison finale des différents ensembles de données. Nous conseillons également nos clients sur la base de nos expériences dans ce domaine. De plus, nous sommes en mesure de développer de nouveaux instruments de collecte de données et des méthodologies adaptées au(x) client(s) par notre propre département R&D. L’objectif ? Améliorer en permanence l’efficacité et la qualité.

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« Je serais heureux de prendre rendez-vous avec vous pour discuter de nos solutions. »

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Directeur des opérations (MCM)

« Je me ferai un plaisir de vous aider pour toute question concernant notre offre en Belgique. »

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Directeur général MCM Research Belgique