Profiler 2022 Brussels Airport Company

Profiler 2022 Brussels Airport Company

Cette enquête est l’une des plus importantes études de marché réalisées à Brussels Airport. Les résultats sont basés sur 60 000 entretiens en face à face aux portes d’embarquement. L’enquête Passenger Profiler sert de base à de nombreuses décisions de développement commercial au sein de divers départements, tels que le développement de l’aviation, l’expérience des passagers, les services aux passagers, la mobilité, etc.

Le(s) client(s) veulent savoir qui sont les passagers, d’où ils viennent, par quel moyen de transport ils sont arrivés à l’aéroport, combien de temps à l’avance ils sont arrivés à l’aéroport, comment ils dépensent leur argent dans le terminal, quelle est leur destination, avec qui et dans quel but ils voyagent, comment ils ont réservé leur billet, etc. Ces informations révèlent de nouvelles destinations potentielles, orientent le contenu marketing pour le développement du marché, aident à déterminer « quoi » et « où » pour le développement commercial en termes de produits, de services, de commerce de détail et de F&B, et enfin peuvent aider à comprendre les différences de performance.

En l’absence d’un système permettant d’identifier les clients, les enquêtes en face à face auprès des passagers sont le seul moyen d’obtenir ces informations.

Les questionnaires sont soumis à l’aide de tablettes. Les applications de collecte et de traitement des données (y compris les tableaux de bord) sont développées sur mesure par MCM Research sur la base d’années d’expérience dans le domaine. Si nécessaire, les enquêteurs peuvent mener les entretiens en plusieurs langues. Les locuteurs non natifs peuvent également remplir eux-mêmes le questionnaire disponible en plusieurs langues sur les tablettes.

MCM Research est responsable de l’exécution totale du travail sur le terrain. De la programmation des questionnaires à la livraison finale des différents ensembles de données. Nous conseillons également nos clients sur la base de nos expériences dans ce domaine. En outre, nous sommes en mesure de développer de nouveaux instruments de collecte de données et des méthodologies adaptées au(x) client(s) par notre propre département R&D. Nous mettons ainsi tout en œuvre pour travailler en permanence à l’amélioration de l’efficacité et de la qualité.